Conditions générales de vente.

ERREUR DE LIVRAISON ET/OU PRODUITS NON CONFORMES

Il vous appartient, en prenant possession de votre colis, de le vérifier en présence du transporteur. En cas de problème, vous devez nous prévenir, par lettre recommandée avec avis de réception,ou par mail avec accusé de lecture dans un délai de 7jours (3 mois pour un défaut de conformité). Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejeté sans possibilité de recours et nous dégagera de toute responsabilité.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit devra nous être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, et via un envoi suivi et assuré à l’adresse suivante :

L&S Créations

Ruelle des fossés 12

4590 Ouffet.

Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques de l’acheteur. Nous privilégierons toujours une solution amiable avant tout.

Merci de glisser un mot dans votre colis afin de savoir si vous désirez un remboursement ou si vous souhaitez recevoir un nouveau produit ( et dans ce cas, le produit souhaité )

Les bandeaux, turbans et bonnets ainsi que les articles personnalisés ne peuvent être échangés car ils sont tous SUR MESURE, assurez vous de choisir la bonne taille lors de l'achat ( Mesurez le tour de tête de votre enfant - si aucune des tailles moyennes ne correspond à votre enfant, choisissez la taille SUR MESURE, je me ferais un plaisir de revenir vers vous par mail ou téléphone afin de connaître la taille exacte du tour de tête ), de même que pour les vêtements personnalisés, n'hésitez pas à me contacter avant de valider votre commande si vous avez un doute sur la taille. Une fois la commande validée, elle ne sera plus modifiable. Les vêtements personnalisés ne sont pas une confection handmade de l'atelier, ils sont commandés chez l'un de nos fournisseurs.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

⚠️ Les frais de port sont toujours à charge du client ( RETOUR ET RENVOI après échange ) Nous prendrons bien entendu les frais de RETOUR ET DE RENVOI en cas de soucis avec la commande ou d'erreur de notre part.

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours par la poste ou Mondial Relay et de conserver le numéro de suivi. En cas de perte du colis, aucun échange ou remboursement ne sera possible. Assurez vous de prendre les assurances nécessaire lors de l'envoi.

Attention: il faut bien respecter les conditions suivantes : "Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés."

Délai de livraison

Le délai de confection est estimé entre 7 et 10 jours, il peut être rallongé durant les périodes de grandes affluences (comme l'hiver). Vous en serez informé lors de la commande.

Une fois la confection réalisé et confirmée par mes soins, le livraison sera effectuée entre 24 et 48h approximativement.