Politique de remboursement
ERREUR DE LIVRAISON ET/OU PRODUITS NON CONFORMES
Il vous appartient, en prenant possession de votre colis, de le vérifier en présence du transporteur. En cas de problème, vous devez nous prévenir, par lettre recommandée avec avis de réception, dans un délai de 48 heures (3 mois pour un défaut de conformité). Toutes réclamations formulée au-delà de ce délai sera rejeté sans possibilité de recours et nous dégagera de toute responsabilité.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit devra nous être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, et via un envoi recommandé et assuré à l’adresse suivante :
L&S Créations,
Ruelle des fossés 12
4590 Ouffet.
Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques de l’acheteur. Nous privilégierons toujours une solution amiable avant tout recours en justice. Toutefois, en cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Huy en Belgique seront déclarés compétents.
Merci de glisser un mot dans votre colis afin de savoir si vous désirez un remboursement ou si vous souhaitez recevoir un nouveau produit ( et dans ce cas, le produit souhaité )
Les bandeaux, turbans et bonnets ainsi que les articles personnalisés ne peuvent être échangés car ils sont tous SUR MESURE, assurez vous de choisir la bonne taille lors de l'achat ( Mesurez le tour de tête de votre enfant - si aucune des tailles moyennes ne correspond à votre enfant, choisissez la taille SUR MESURE, je me ferais un plaisir de revenir vers vous par mail ou téléphone afin de connaître la taille exacte du tour de tête )
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.Comment effectuer un retour ?L&S Créations
⚠️ Les frais de port sont toujours à charge du client ( RETOUR ET RENVOI après échange ) Nous prendrons bien entendu les frais de RETOUR ET DE RENVOI en cas de soucis avec la commande ou d'erreur de notre part.
Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours par la poste et de conserver le numéro de suivi. En cas de perte du colis, aucun échange ou remboursement ne sera possible. Assurez vous de prendre les assurances nécessaire lors de l'envoi.
Attention: il faut bien respecter les conditions suivantes : "Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés."